老凤祥换新 4.66克金饰换回2.71克 黄金置换争议引发关注

老凤祥换新 4.66克金饰换回2.71克 黄金置换争议引发关注。绍兴嵊州的求女士在老凤祥银楼办理黄金以旧换新时遇到了消费纠纷。她用4.66克旧金只换得了2.71克的新项链，带去验真的金吊坠也被直接熔毁。求女士认为商家误导消费，而门店则称全程按照规定操作，双方各执一词，多轮调解无果。这场争议不仅涉及个人消费矛盾，还反映了黄金以旧换新业务规则认知差异的问题。

2022年7月，求女士在老凤祥银楼嵊州吾悦广场店花费1887元购入2.68克黄金项链，发票上标注“第一次免费换同类产品”，店员也承诺可享受一次免费以旧换新服务。2024年8月，项链断裂无法佩戴，求女士带着项链和一枚金吊坠到店，既想办理置换，也希望核验吊坠真伪。店员表示验金仅有火烧一种方式，并未等求女士确认便将吊坠熔毁。求女士感到非常难受。吊坠熔毁后与项链合并称重，两件旧金总重4.66克，店员提议更换新项链。求女士应允后，以旧金抵扣加额外支付60元的方式完成置换。回家核对票据时，求女士发现新项链仅2.71克，较旧金总重少1.95克。票据显示，4.66克旧金按当日685元/克折旧价抵扣3192元，新项链售价3252元。求女士认为自己冲着免费换款而来，却赔了吊坠还遇克重缩水，属于被误导消费，要求按《消费者权益保护法》退一赔三。2025年7月她向消保委投诉，但多轮调解后双方仍未达成一致，维权陷入僵局。