杭州一街道被多品牌拉黑 因高退货率遭拒售

杭州一街道被多品牌拉黑 因高退货率遭拒售。近日，因“恶意退货太多整条街道被商家拉黑”一事引发关注。有网友发现奢侈品牌圣罗兰（Saint Laurent）多款产品将杭州市萧山区盈丰街道纳入“拒售”范围。实测结果显示，在该品牌的淘宝官方旗舰店中，盈丰街道内的20个不同地址——从居民小区到街道办事处——均无法下单；而一旦将地址改为杭州其他区域，订单则恢复正常。更换其他账号购买时，也遇到相同的问题。

这表明限制并非技术故障或偶发，而是精确针对“萧山区盈丰街道”这一特定区域。面对询问，圣罗兰官方店铺客服否认设置了购买限制，建议更换账号或地址，并称不同账户的购物环境信息可能导致无法购买。淘宝平台客服则反复建议联系商家核实。

有律师指出，商家因高退货率而“拉黑整条街道”，虽是维权成本高企、平台规则失灵下的无奈自救，但以地域为标准拒绝交易，可能剥夺特定区域消费者的公平交易权，涉嫌超出合理经营自主权的边界。平台应完善恶意用户识别机制，提供“拉黑个体”而非“拉黑地域”的技术支持；商家则应积极通过平台申诉等渠道，锁定恶意行为的个体，而非让整条街道的居民“连坐”。

此前，有媒体报道称，一位网友在某电商平台看中一款商品，下单时页面提示所在街道无法收货。咨询客服后得知，店铺已将该街道拉黑，原因是“这个街道不发的，白嫖的人比较多”。多位商家表示，拉黑并非出于恶意，而是面对恶意退货与高额损失时的自我保护之举。一位服装商家留言表示，发往该街道的122个包裹中有94个被申请仅退款，其中57件商品甚至被穿着使用了3年。另一位女装电商从业者称该街道客户服装退货率较高，且部分商品有穿着痕迹，有时会在七天无理由退货时限前退货，但退回来的衣服基本都是穿过的，带有香水味、粉底液和眼睫毛，甚至还有血渍。杭州一街道被多品牌拉黑 因高退货率遭拒售。