免费退改机票申请改签被要求付差价 多方维权终成功

近日，市民何女士提前为孩子订购从菲律宾马尼拉出发，飞往美国印第安纳波利斯的联程机票，行程途经利雅得、纽约中转。购票时，她选择了标注带有航变免费退改服务的机票。约一个月后，她收到第一段行程航空公司航变消息，为顺利衔接行程，何女士向平台申请免费改签适配航班，却被告知需额外支付6180元差价。经过多方维权投诉后，何女士的机票最终得以免费改签。

4月15日，何女士为在菲律宾马尼拉求学的孩子订购了前往美国印第安纳波利斯学习的联程机票。行程单显示，预定的机票信息为7月29日12∶05分从马尼拉出发，7月29日17∶15到达利雅得；中转停留10小时15分钟后，7月30日03∶30分从利雅得出发，7月30日10点到达纽约。纽约中转停留5小时30分钟后，7月30日15∶30从纽约出发，7月30日18∶02分到达印第安纳波利斯。

不料，5月11日，何女士收到航班变动短信：联程机票中， 7月29日马尼拉-利雅得调整为7月30日起飞，转机行程7月30日利雅得-纽约转机时间不足90分钟，可能会影响到航班衔接。何女士发现，如更改至7月30日航班，将无法乘坐联运航班中的后两段飞机，导致整个旅程失效。她向客服咨询，要求免费改签至7月29日下午15∶40的同一航空公司的航班，以顺利衔接后两程行程。客服回复称，航空公司要求额外加6180元，否则无法改签，建议其退票后重新购买。