10名外省农民工生活无着滞留荆州 荆州多部门暖心接力助其返乡

“感谢你们帮助我们返回家乡，党和政府的政策真好，心里特别暖！”5月14日，在荆州火车站候车大厅，10名来自四川、河南、湖南的农民工进站前，一遍遍向荆州市社会救助服务中心工作人员和辖区民警道谢。

原来，这10名外省务工人员因求职受挫、务工无着，身无分文滞留荆州。5月14日，市社会救助服务中心接到市12345政务服务热线转办紧急求助工单：“10名外省务工人员的基本生活陷入临时困境，急切盼望帮扶归家。”

民生无小事。接到工单后，市社会救助服务中心第一时间响应，迅即启动“急难救助绿色通道”，带上水和食物，联合辖区派出所民警赶赴现场协同处置。看到这群满脸疲惫、眼神无助的农民工兄弟，救助人员和民警一边给他们送上热水和热乎的饭食、提供临时休憩点安抚大家，一边逐一核实身份信息、详细了解他们的务工经历与返乡诉求。

今年7月1日起施行的《中华人民共和国社会救助法》首次将“生活无着的流散人员”明确纳入法定救助对象，细化照料服务、协助返回等救助措施，为临时遇困人员筑牢法治保障。

为切实把新法要求转化为救助服务实效，让这10名生活无着的外省务工人员顺利踏上归途，市社会救助服务中心工作人员按照“分层分类、精准施救”原则，依规帮他们购买了火车票、规划换乘路线、核对车次时间，临行前叮嘱他们旅途安全注意事项，全流程的温情服务让他们真切感受到了荆州的城市温度。

一直以来，荆州市社会救助服务中心深耕救助主责主业，构建了“12345热线+救助中心+公安联动+街面巡查”多元救助体系，畅通临时遇困群众求助渠道，实现“群众有诉求、热线快转办、救助速响应、部门齐联动”高效处置。针对务工受挫、临时滞留、流散遇困等群体，常态化开展主动巡查、暖心帮扶、购票返乡、人文关怀等服务，用实际行动为困境群众撑起“暖心保护伞”。

一次温情帮扶，就是一场法治践行。下一步，该中心将以新《社会救助法》施行为契机，健全分层分类救助体系，优化救助流程、提升服务质效，以更高标准、更实举措、更暖服务，兜住兜准兜牢民生底线，让救助更有温度、法治更有力量，为建设温情荆州、幸福荆州筑牢民生根基。