警银联动成功守住老人33万养老钱 敏锐识别防诈骗

为切实筑牢金融反诈安全防线，守护人民群众财产安全，7月17日，汉口银行潜江支行凭借敏锐的风险识别能力和高效的警银联动机制，成功拦截了一起针对老年客户的电信网络诈骗事件，避免了客户7.5万元的资金损失，彰显了该行的社会责任与担当。

当天，潜江支行营业部在办理一笔定期存款提前支取业务时，柜面工作人员注意到客户神色慌张，并频繁与陌生号码通话，内容含糊。当询问资金用途时，客户表现出抵触情绪，不愿说明情况，并多次通过手机确认，执意要求将取出的现金直接交付给指定人员。这种行为引起了网点工作人员的高度警惕，怀疑客户遭遇了“投资理财”类电信诈骗。

发现异常后，支行立即启动应急预案。工作人员暂停取现操作，以系统升级为由暂时稳住客户，同时上报网点及风险管理部负责人，并迅速联系当地反诈中心和派出所协同处置。经过民警和银行工作人员共同核查，确认客户深陷诈骗陷阱。由于前期诈骗分子进行了长期洗脑式培训，客户对劝阻产生强烈抵触。在近一小时的劝阻过程中，客户言辞激烈，情绪难以平复。面对这种情况，支行工作人员始终坚守一线，耐心讲解，最终使客户逐渐放松警惕，认清了犯罪分子的真实面目。

在警银双方的共同努力下，客户停止了转账取现的念头。随后，民警联系客户子女并引导客户前往派出所完成报案登记，实现了从现场拦截到警方介入再到事后登记的全流程规范处置。

此次成功劝阻体现了汉口银行基层网点敏锐的风险意识和包容、耐心的服务精神。未来，汉口银行将继续严守金融反诈关口，常态化开展反诈宣传与风险排查，筑牢百姓资金安全防护网，为构建和谐金融环境贡献力量。