女子中奖3万兑奖遭拒 平台疏漏引发争议

女子中奖3万兑奖遭拒 平台疏漏引发争议。7月27日，四川南充市民王女士向媒体反映，她参加了南充市商务局组织的“南充市有奖发票市级叠加奖励”活动，在云闪付APP查询时发现自己中了二等奖。然而，当她按要求前往南充市商务局办理兑奖时，工作人员告知她中奖无效。

南充市商务局通过12345热线回复王女士称，经核查，是云闪付平台工作人员复核疏漏，导致部分未中奖发票错误显示为已中奖状态。目前数据已修正，并向当事人致歉。但王女士表示无法接受这个解释，要求官方按照规则兑现奖励。

王女士介绍，6月11日她购买了一辆家用新能源轿车，取得符合抽奖活动要求的机动车销售统一电子发票。6月17日，她按照活动规则通过云闪付APP上传发票，经系统审核通过。7月6日晚，她再次登录云闪付APP查询时，页面显示她的发票中了二等奖。她随即对查询页面进行了录屏和截图保存。

7月7日上午，王女士携带身份证、发票等资料前往南充市商务局办理兑奖手续，却被告知无法兑奖，理由是她的姓名并未出现在商务局公布的中奖名单中。当天下午，她又来到商务局相关负责人办公室，出示了手机截图和录屏，希望核实情况，但相关负责人对她提供的证据不予认可，并拒绝出具书面说明。当晚，王女士再次登录云闪付APP查询时，发现此前显示的中奖信息已无法查询。

记者查阅《南充市有奖发票市级叠加奖励活动公告》发现，该活动由南充市商务局组织实施，云闪付APP为指定活动平台。活动公告明确规定，参与用户可在抽奖当日18时后通过平台查看每张发票的中奖结果；中奖名单将在“南充商务”“南充税务”微信公众号发布。王女士认为，自己正是依据云闪付官方活动页面提示查询中奖并前往兑奖，而云闪付作为此次活动指定平台，其展示结果应具有可信度。