AI造假“买家秀”，消保委发声→

　　网购无法接触实物

　　评论区买家秀

　　是消费者判断商品真实品质的

　　重要参考

　　可如今部分评论区

　　被AI生成的精美假图占领

　　看似真实的买家秀背后

　　可能根本没有真实的买家

　　近日

　　江苏省消保委就此发声指出

　　此类行为涉嫌虚假宣传

　　侵害消费者知情权

　　亟需多方共治

　　几分钟就能生成完美买家秀

　　AI生图被不良商家滥用

　　前段时间，某社交平台时尚穿搭博主罗女士在选品采购时，注意到商家评论区内充斥着AI味很重的买家秀。出于好奇，罗女士决定买来看看效果。“我尝试买了几件100元以内的冬装，到手后发现版型特别差，质量也很一般。我买衣服起码要知道大概的版型，但如果只有AI图，买衣服就成了‘开盲盒’。”

　　罗女士表示，评论区内AI生成的买家秀并没有任何来源上的标注。“买家秀、商品详情页是AI做的，能不能告诉我一声，我可以靠自己的判断决定买不买这件衣服，而不是搞个AI图，有一种被蒙骗的感觉。”

　　AI买家秀的泛滥，根源在于部分商家的逐利心理。在电商竞争中，好评率、销量是商家获取流量的关键，而AI生成技术的低成本、高效率，为商家“刷好评、造口碑”提供了便利。

　　资深摄影师杨女士表示，相较于聘请真人模特拍摄、鼓励真实消费者晒单，AI生图无需支付模特费、佣金，几分钟就能生成一组近乎完美的买家秀，大幅降低了商家的运营和引流成本。

　　江苏省消保委表示

　　AI生成的买家秀光影自然、细节精致，普通消费者很难识别真伪。商家借助AI技术制造“好评假象”，刻意美化商品效果，误导消费者下单购买。等到收货时，实物与图片落差巨大，原本用于呈现真实体验的买家秀，沦为商家不正当营销的工具。

　　对于使用AI生成虚假评价的商家行为，目前尚缺乏针对性的专门规定，但有相关规定可对其进行约束。2023年国家网信办等七部门联合发布的《生成式人工智能服务管理暂行办法》，对AI服务提供者提出相关要求。监管实践中，多依据《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《电子商务法》中关于虚假宣传、知情权保护等方面的条款予以规制。

　　江苏省消保委指出

　　AI技术本身无对错，合理使用既可以帮助商家更好地展示产品，也可以帮助消费者更高效地筛选信息，但用于制造虚假用户评价，就违背了市场交易的诚实信用原则。AI生成的虚假买家秀刻意营造“优质商品”假象，极易误导消费者作出错误购买决策。

　　根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，同时根据该法第十条，消费者享有公平交易的权利。商家用AI伪造买家秀，向消费者传递虚假信息，本质上是精心设计的营销套路，涉嫌侵害消费者的知情权与公平交易权。

　　技术可以生成完美的图片

　　但永远无法替代真实的消费体验

　　江苏省消保委呼吁

　　多方协同发力

　　共治AI虚假买家秀乱象

　　商家应坚守诚信底线，杜绝利用AI伪造买家秀的投机行为，专注提升产品质量与服务水平，用真实商品和服务赢得消费者认可；

　　电商平台需强化技术赋能与日常监管，升级AI图片识别技术，对虚假AI买家秀及时标注、清理，通过限流、处罚等手段约束商家行为；

　　监管部门应密切关注相关消费舆情，高效处置投诉举报，持续完善法律法规，引导AI技术合规应用；

　　消费者也要提高辨别意识，警惕过度完美、风格雷同的买家秀，发现AI造假行为及时投诉举报，共同维护公平诚信的网购环境。