专业“在线”，服务“超优”

　　近期

　　山东港口青岛港外理公司

　　以提质增效、赋能服务为核心

　　多维度发力、全方位提升

　　持续擦亮港口服务“金字”招牌

　　为港口高质量发展注入强劲动力

　　深耕服务提质

　　以专业赢信赖

　　聚焦市场业务报告编制核心，常态化开展专项技能培训，系统梳理报告填报标准与格式规范，通过集中研学、经验交流、案例复盘等多元形式，补齐业务人员专业短板，全面提升报告编制专业水平；严格执行理货队、科队、公司三重把关机制，层层压实责任、层层从严审核，确保每一份报告内容合规、数据精准。

　　赋能青年成长

　　以人才强根基

　　依托前后端理货组长作业模式转变，优化导师带徒机制，加大年轻人才培养力度，推动技能经验薪火相传。通过强化英语技能学习、举办集装箱残损英文翻译劳动竞赛，充分激发职工学习主动性与业务提升热情；开展岗位绝技训练，组织业务骨干研讨绝活展演方案，反复打磨操作流程、优化技巧细节，让年轻职工快速成长为服务一线的中坚力量。

　　紧跟行业趋势

　　以前瞻谋长远

　　立足行业发展新形势，利用工前会、主题班会等时间，组织管理人员集中研学行业单位经验分享课件，深入探讨智慧理货新模式，积极探索AI浪潮下智能理货产品的应用路径。重点学习新海商法修订内容，深入解读港口相关政策法规，精准把握行业发展导向，确保各项服务工作依法合规、与时俱进。

　　重构作业流程

　　以效率优服务

　　全面梳理集装箱智能理货“一人六线”操作流程，科学制定实施方案，优化特殊箱型与特殊作业处置程序，破解作业堵点难点。建立单船分级管控与主辅协同机制，强化各环节衔接配合，实现作业流程“无缝衔接”、服务响应“快速高效”，缩短作业周期，提升客户服务体验。

　　厚植创新氛围

　　以活力促提升

　　以隋鑫创新工作室为支撑，持续加大创新攻坚力度，建立创新课题挂图作战机制，明确责任主体与推进节点，实行季度督查闭环管理，全面激活岗位创新内生动力，加速创新成果落地转化，以创新活力赋能服务质量稳步提升。

　　下一步

　　山东港口青岛港外理公司

　　将持续锚定服务主线

　　总结经验、补齐短板

　　以更专业的素养、更高效的举措

　　更务实的作风

　　扎实做好各项服务工作

　　不断提升服务竞争力

　　为山东港口“三大建设”

　　贡献更大力量

　　供稿|外理公司