被泰航拒载中国乘客：免费改签没兑现 承诺未兑现引发争议

被泰航拒载中国乘客：免费改签没兑现 承诺未兑现引发争议。8月5日，话题“泰航拒绝20多名中国乘客登机”登上热搜。泰国素万那普机场管理方在回应《环球时报》记者问询时表示，关于近日22名中国乘客被拒绝登机的事件，相关决定由航空公司作出。至于乘客是否能获得退款、赔偿或其他补救措施，需与航空公司联系获取信息。机场管理方向《环球时报》提供了一份4日发布的英文声明，对事件经过进行了说明，并就安保人员在处置过程中的不当行为公开致歉。机场方面确认，涉事安保人员已受到纪律处分。

此前，机场方解释称，该事件发生在7月29日23点，有粉丝跟随乘坐航班TG674的中国艺人进入休息室。但实际上，粉丝们并不被允许使用休息室的设施。随后，泰国航空的工作人员联系了机场安保人员，要求这些粉丝离开休息区。其后，粉丝们继续跟随艺人，引发了一系列干扰行为，甚至进入登机廊桥。航空公司工作人员暂时关闭舱门，防止未完成登机手续的粉丝进入飞机。由于担心这些粉丝或在飞机内引发混乱，航空公司拒绝让22名粉丝乘坐航班。其中，12名乘客同意卸下托运行李，10名乘客拒绝这一要求。在这过程中，双方发生冲突。

亲历者小希（化名）向红星新闻讲述了事发当天的情况。她表示，机场方面阻止她登机导致机票作废，最后不得不重新购买回国机票。目前，机票损失由谁承担仍无定论。另一名被拒载的乘客王小姐也讲述了她的经历。她说，在廊桥时，工作人员让他们退出去，说要重新检票。后来，机场工作人员又让她重新回到海关处。小希和王小姐都表示，当天有多名工作人员承诺会为他们免费改签另一趟班机，但实际上她们的机票都是自费购买，且未收到任何形式的赔偿。