向“数字霸凌”亮剑

　　新闻源

　　据潇湘晨报报道，近日，广东网友小林发现奶奶手机上的微信竟有77万条未读消息，密密麻麻塞满了各种广告营销群。她和母亲一起退群删群，却根本删不完，退一个又被拉进另一个，简直就是一种“数字霸凌”。更令人无奈的是，奶奶存有大量亲友聊天记录，无法弃号重来。而向平台投诉举报，也始终得不到有效回应。

　　媒体圈

　　荔枝时评

　　一部手机，几十万条垃圾信息，让用户陷入进退失据的困境。数字时代的围墙之内，用户的基本安宁谁来守护？

　　治理这一乱象，需要技术、平台与监管的三方协同。技术上，应当为老年人等易感群体设置防骚扰屏障，拉群操作必须经本人明确同意；平台方，应建立高效投诉与反馈机制，让举报不再石沉大海；监管上，则需明确平台的主体责任，对纵容骚扰营销的行为实施有效惩戒。忽视用户的微小呼声，很可能积弊成患。当一座数字围城中，连最基本的清净都难以保全，围城内的居民终将选择离开，而这对于任何平台而言，都是不可承受的。

　　技术的初心应是服务于人，而非围困于人。让老人手机里的未读轰炸消息从七十七万归零，让每一个数字居民都享有不被侵扰的权利，这不仅是对用户个体权利的捍卫，更是数字文明应有的底线。

　　新京报

　　一些平台推出的“长辈模式”等适老化措施，主要是调大字体、简化功能，着眼于解决看不清等问题，但未解决“管不住”问题。如今看来，老人需要的，还有限制随意拉群、加强广告过滤的保护。

　　平台从技术源头堵漏很关键。包括修改“强制拉群”规则，针对老龄账号建立高频拉群“防骚扰保护模式”。另外，也要落实投诉处理时限。所以，关键不在于教会老人聪明，而在于用规则保护弱者。在此方面，拥有技术优势的平台，应该承担主体治理责任。